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          市水利局持續優化“獲得用水”營商環境
          發布時間:2023-04-03 12:44 來源: 榆林日報 陳靜仁

          用水報裝時限由原來的平均20至25個工作日壓縮到2至5個工作日;實現線上線下并行提供服務,滿足企業和群眾的多樣化辦事需求;對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小型企業和個體工商戶,實行“欠費不停水、不催費、不收違約金”……這是市水利局持續提升“獲得用水”服務,助力優化營商環境、服務高質量發展的有力舉措。

          近年來,市水利局不斷補短板、強弱項,優化服務流程,提升服務品質,進一步推進全市獲得用水改革,更好助推我市優化提升營商環境工作。

          城鄉及園區供水作為政府提供的公共服務,是優化提升營商環境的重要內容之一。市水利局成立工作專班,制定《榆林市水利局優化營商環境方便企業獲得縣市區及園區用水工作方案》《榆林市水利局營商環境突破年工作方案》,明確目標、優化流程,真正做到規劃引領、方法得當,措施有力、安排合理,為進一步方便用戶獲得用水奠定良好的基礎。

          本著“從簡、從快、從優”的原則,市水利局減少申報材料,壓縮辦理時限。用水報裝環節由原來的4至5個精簡為3個;用水報裝時限由過去的平均20至25個工作日壓縮到2至5個工作日;取消了用水申請表,沒有發生中介環節,辦理成本透明,實現轄區用水價格和水費、水質、維修電話“三公開”。目前各縣市區均已實現無外線施工的用水報裝時限不超過5個工作日,有小型外線施工的不超過12個工作日,主管網、支線供水管道、用戶設施故障維修時間分別不超過24、12、4個小時,提供了堅實的供水安全保障支撐。

          為滿足企業和群眾的多樣化辦事需求,市水利局還持續拓寬服務渠道,豐富平臺功能,逐步實現線上線下并行提供服務。其中線下供水營業廳、政務服務大廳,線上供水企業網站、微信公眾號、服務電話均可辦理。同時,實現接水報裝、故障維修、水費繳納、咨詢投訴、業務查詢等服務線上辦理,積極開展預約上門服務,創造用戶“零跑腿”的條件,達到省市優化提升營商環境對用戶用水報裝和方便程度的統一要求。

          對企業等市場主體,市水利局積極落實相關普惠政策,對確實有實際困難、信譽度良好的小型企業和個體工商戶,根據其提出的困難申請、協調、反映等實際情況,進一步延長緩繳期限。截至目前,共有3家企業提出申請延緩,惠企資金約11萬元,同時已設立6個月的費用緩繳期,緩繳期間免收滯納金。

          市水利局還積極對標先進地區改革經驗,及時總結經驗,立足本區域實際,打造便利化用水報裝,完善方便用戶用水措施辦法,使得供水用水更加科學化、高效化。

          市水利局黨組成員史社剛表示,下一步將通過工作機制“標準化”、受理渠道“多樣化”、服務流程“便民化”等方式,持續優化供水服務,為優化營商環境提供堅實的水利保障。

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